广州市天维数码技术有限公司是专业化软件配置管理的咨询服务提供商，公司拥有多名长期研究软件工程技术，并具有丰富的配置管理项目实施经验的专家。我们根据自己对软件工程技术的充分了解，尤其在软件配置管理方面的丰富经验，严格按照IEEE/ANSI的配置管理标准，为用户提供全面的软件配置管理解决方案，内容包括：

• 提供软件配置管理原则和方法上的指导，帮助用户了解软件配置管理知识和软件配置管理的各种标准；
• 针对目前市场上存在的各种配置管理工具，提供研究对比资料，帮助用户选择合适的工具，提供相关工具的培训；
• 通过了解用户需求和组织流程等情况，制定出适合客户需要的软件配置管理实施方案和计划，并按该计划实施人员培训、工具配置、环境建立、调试运行；

      目前国际上存在多种软件配置管理标准，软件配置管理工具也多达50多种。如果用户自己去进行软件配置管理的实施，面对的一切都是一个陌生的过程；从无到有地去了解软件配置管理知识；.研究配置管理的各种标准；定制适合自己需要的实施方案；比较选择市面上各种配置管理工具。由于经验的关系，很难保证用户自己定制的软件配置管理解决方案适合实际需要，用户极有可能在软件配置管理上走弯路，并由此导致软件配置管理方案的失败。

      我们希望通过为客户提供专业的软件配置管理咨询服务，帮助客户尽快实现软件开发的规范化和规模化，借助我们的技术和经验为客户减少实施配置管理的时间、人力、物力及费用投入，让用户把更多的精力用在对软件项目的研究和开发上。我公司配置管理解决方案的实施目标是使软件开发结构获得有效的版本控制、规范的变更处理、产品的一致性和完整性以及高效的项目管理。

      根据系统运行的实际需要， 天维公司提供有以下几种维护服务方式：例行维护，紧急故障排除。

      例行维护

　　 　在银行计算机综合业务系统正常运行的情况下，天维公司将定期到客户现场进行例行维护，并提交例行维护报告。天维公司例行维护工作：例行拜访，系统例行检查，故障排除，合理化建议，具体如下：
例行拜访：天维公司销售人员或工程师定期到客户处了解系统运行情况
系统检查：系统性能，应用系统软件，AS/400，RS/6000
故障排除：发现故障并排除
合理化建议：为系统优化提出合理化建议

      紧急故障排除

　　 　如果出现影响客户系统正常的业务运作的系统故障，天维公司将在接到客户的故障报告电话或传真后，保证工程师在24小时内到现场进行维护；

      另外，天维公司将为客户建立完整的维护档案，以保证客户的业务系统运行安全和高效。维护档案包括天维公司每次进行维护的详细的记录电子文档，解决方案报告，维护报告，每次维护后双方签字的书面文档，以及客户自行维护报告。